Algemene voorwaarden

OVERZICHT

Welkom bij Aimée! De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Aimée. Aimée beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de "Services"). Aimée wordt mogelijk gemaakt door Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren.

De onderstaande algemene voorwaarden, met inbegrip van alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (de "Servicevoorwaarden" of "Voorwaarden"), beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de Services gebruikt.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten namelijk belangrijke informatie over je wettelijke rechten en behandelen onderwerpen als disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen.

Door onze Services te bezoeken, er interactie mee te hebben of ze te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden en ons [Privacybeleid](/pages/privacybeleid). Als je niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, zijn toegang tot en gebruik van onze Services niet toegestaan.

ARTIKEL 1 - TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaar je dat je ten minste 18 jaar oud bent, of dat je de Services gebruikt onder toezicht van een ouder of voogd die akkoord gaat met deze Voorwaarden.

Om gebruik te kunnen maken van de Services, waaronder het bezoeken van of browsen door onze webshop of het aanschaffen van door ons aangeboden producten, kunnen wij je vragen bepaalde informatie te verstrekken, zoals je e-mailadres en je factuur-, betalings- en verzendgegevens. Je verklaart en garandeert dat alle informatie die je in onze winkel verstrekt, juist, actueel en volledig is, en dat je over alle benodigde rechten beschikt om deze informatie te verstrekken.

Je bent zelf als enige verantwoordelijk voor het onderhouden van de beveiliging van de inloggegevens van je account en voor alle activiteiten in je account. Je mag je account niet aan iemand anders overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven.

ARTIKEL 2 - ONZE PRODUCTEN

Wij streven ernaar om in onze webshop een zo accuraat mogelijke omschrijving van onze kledingstukken en accessoires te bieden, met inbegrip van maattabellen, materiaalsamenstelling en kleurweergave. Houd er echter rekening mee dat kleuren, texturen en afwerking in werkelijkheid licht kunnen afwijken van hoe ze op je scherm worden weergegeven, afhankelijk van het apparaat, de instellingen en de schermkalibratie die je gebruikt.

Alle productbeschrijvingen kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van een product op ieder gewenst moment stop te zetten en kunnen de aantallen die we per persoon of per bestelling aanbieden, per geval beperken (bijvoorbeeld bij beperkte voorraad of uitverkoop).

Deze bepaling doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument, waaronder het recht op conforme levering zoals beschreven in Artikel 9.

ARTIKEL 3 - BESTELLINGEN

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. Aimée behoudt zich het recht voor om je bestelling te weigeren in geval van, onder meer, een vermoeden van fraude, een fout in de prijs- of voorraadweergave, of overmacht. Je bestelling is pas definitief nadat je van ons een bevestigingsmail hebt ontvangen. Wij moeten je betaling hebben ontvangen en verwerkt voordat je bestelling wordt verwerkt.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze plaatst (maat, kleur, aantal, leveringsadres). Zodra een bestelling is bevestigd, kan wijziging of annulering niet altijd meer worden gegarandeerd, gezien onze snelle verwerkingstijden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@aimee-store.be.

Je kunt aankopen retourneren of ruilen in overeenstemming met je wettelijk herroepingsrecht (Artikel 8) en/of ons retourbeleid [LINK].

ARTIKEL 4 - PRIJZEN EN FACTURERING

Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment dat je de bestelling plaatst, zoals vermeld in de orderbevestiging. Alle vermelde prijzen zijn **inclusief Belgische btw**, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, en exclusief eventuele verzendkosten, die duidelijk worden weergegeven vóór het afronden van je bestelling.

Wij kunnen van tijd tot tijd promoties aanbieden waarop specifieke voorwaarden van toepassing zijn. In geval van tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden van een promotie en deze Voorwaarden, hebben de promotievoorwaarden voorrang voor de betreffende actie.

Je stemt ermee in om actuele, volledige en correcte betaal- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen. Betalingen via de op de site aangeboden betaalmethoden (verwerkt via Shopify Payments en/of aangesloten betaalproviders) dienen rechtmatig en door jou geautoriseerd te zijn.

ARTIKEL 5 - VERZENDING EN BEZORGING

Wij doen ons uiterste best om bestellingen binnen de op de website vermelde termijn te verwerken en te verzenden. Opgegeven levertijden zijn richttermijnen en geen harde garanties, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het product of tijdens het bestelproces.

Bij vertragingen die buiten onze redelijke controle liggen (bijvoorbeeld vertraging bij de vervoerder of douane bij internationale zendingen), stellen wij alles in het werk om je tijdig te informeren. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten indien de levering onredelijk lang uitblijft.

Het risico op verlies of beschadiging van de producten gaat over op jou op het moment van levering op het door jou opgegeven adres, tenzij je consument bent en een andere regeling wettelijk verplicht is.

ARTIKEL 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

Onze Services, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle handelsmerken, merknamen, teksten, foto's, productafbeeldingen, grafische elementen, productrecensies, video en audio, en het ontwerp, de selectie en de opstelling daarvan, zijn eigendom van Aimée of onze licentieverleners, en worden beschermd door het toepasselijke Belgische en Europese recht inzake auteursrecht, merkenrecht en intellectuele eigendom.

Deze Voorwaarden staan je toe de Services uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te raadplegen. Het is niet toegestaan om materiaal van de Services te reproduceren, te distribueren, te wijzigen, er afgeleide werken van te maken, openbaar weer te geven, opnieuw te publiceren, te downloaden, op te slaan of te verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

De naam "Aimée" en het bijbehorende logo zijn merken van Aimée. Je mag deze niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. De naam, het logo en de merken van Shopify zijn eigendom van Shopify. Overige namen, logo's en merken binnen de Services zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaars.

ARTIKEL 7 - OPTIONELE TOOLS

Mogelijk krijg je via de Services toegang tot tools die door externe partijen worden aangeboden (bijvoorbeeld chatfuncties, grootte-adviseurs of betaaltools). Wij monitoren deze tools niet en hebben hier geen controle over.

Je erkent dat wij toegang tot dergelijke tools bieden in hun huidige staat, zonder garanties, en zonder aanbeveling. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit je gebruik van optionele tools van externe partijen, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid onzerzijds. Je gebruikt deze tools op eigen risico en dient de voorwaarden van de betreffende externe partij(en) na te leven.

ARTIKEL 8 - HERROEPINGSRECHT (RECHT VAN VERZAKING)

Als je als consument (dus niet als onderneming) online bij ons een aankoop doet, heb je het wettelijke recht om binnen 14 kalenderdagen  zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

Termijn: Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of een door jou aangewezen derde. Bij een bestelling die uit meerdere zendingen bestaat, gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het laatste artikel.

Uitoefening van het herroepingsrecht: Om je herroepingsrecht uit te oefenen, informeer je ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail naar info@aimee-store.be, met vermelding van je bestelnummer). Je kan hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken (op verzoek beschikbaar), maar dit is niet verplicht.

Terugsturen van het artikel: Je stuurt het artikel onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na je herroeping terug naar ons, in de originele, ongedragen staat, met alle labels en verpakking, tenzij dit onmogelijk is zonder de aard van het product te wijzigen. De kosten voor het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij op de website anders is vermeld. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het artikel die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig was om de aard en eigenschappen ervan vast te stellen (bijvoorbeeld het passen van kleding zoals in een fysieke winkel).

Terugbetaling: Bij een geldige herroeping betalen wij alle van jou ontvangen betalingen (inclusief standaard leveringskosten, met uitzondering van eventuele extra kosten voor een door jou gekozen leveringswijze die afwijkt van de door ons aangeboden standaardlevering) terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing tot herroeping. We mogen wachten met terugbetaling tot we het artikel hebben terugontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het artikel hebt teruggezonden, al naargelang wat eerder valt. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:  Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Kledingstukken of accessoires die volgens jouw specificaties op maat zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn (bijvoorbeeld gepersonaliseerde borduring of maatwerk);
• Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld ondergoed, badkleding of oorbellen bij openen van de hygiënische verpakking);

• Andere uitzonderingen zoals bepaald in artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht.
  

Dit herroepingsrecht doet geen afbreuk aan een eventueel ruimer retourbeleid dat wij vrijwillig aanbieden. 

ARTIKEL 9 - WETTELIJKE GARANTIE (CONFORMITEIT)

Als consument heb je recht op de wettelijke garantie van conformiteit voor goederen die niet aan de overeenkomst beantwoorden, zoals voorzien in het Wetboek van Economisch Recht (omzetting van Richtlijn (EU) 2019/771). Deze garantie geldt gedurende 2 jaar  vanaf de levering van het product en dekt gebreken die al aanwezig waren op het moment van levering.

Als een artikel een gebrek vertoont dat onder deze garantie valt, heb je recht op kosteloze herstelling of vervanging, of, indien dit niet mogelijk of disproportioneel is, op een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Neem hiervoor contact op via info@aimee-store.be met je aankoopbewijs en een omschrijving van het gebrek.

Deze wettelijke garantie is niet van toepassing op normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud (bijvoorbeeld niet-naleving van de wasinstructies) of wijzigingen die je zelf aan het product hebt aangebracht.

ARTIKEL 10 - LINKS NAAR EXTERNE PARTIJEN

De Services kunnen materialen en hyperlinks bevatten naar websites die worden aangeboden of beheerd door externe partijen. Wij onderzoeken of evalueren de content of nauwkeurigheid van materialen of websites van externe partijen niet. Als je onze Services verlaat om toegang te krijgen tot dergelijke sites, doe je dat op eigen risico.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of nadelige gevolgen die verband houden met je bezoek aan websites van externe partijen, of met je aankoop of gebruik van producten of services op websites van externe partijen. Lees het beleid van de externe partij zorgvuldig door voordat je er een transactie aangaat.

ARTIKEL 11 - RELATIE MET SHOPIFY

Aimée maakt gebruik van Shopify, zodat we je de Services kunnen leveren. Alle verkopen en aankopen die je in onze winkel verricht, worden echter rechtstreeks met Aimée afgehandeld. Door gebruik te maken van de Services, erken je en stem je ermee in dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig verkoopgerelateerd aspect tussen jou en Aimée, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van aangeschafte producten. Hierbij vrijwaar je Shopify en diens affiliates van claims, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met je aankopen bij en transacties met Aimée.

ARTIKEL 12 - PRIVACYBELEID

Alle persoonlijke informatie die wij via de Services verzamelen, is onderworpen aan ons [Privacybeleid](/pages/privacybeleid). Bepaalde persoonlijke informatie kan ook onderworpen zijn aan het [Privacybeleid van Shopify](https://www.shopify.com/legal/privacy/customers). Door gebruik te maken van de Services, bevestig je dat je ons Privacybeleid hebt gelezen.

 ARTIKEL 13 - FEEDBACK

Als je ideeën, suggesties, feedback, reviews of andere content ("Feedback") indient, verleen je ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze Feedback te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, te publiceren en te verspreiden voor doeleinden die verband houden met onze Services (bijvoorbeeld het weergeven van productrecensies), met inbegrip van commercieel gebruik.

Je verklaart en garandeert dat (i) je de eigenaar bent van je Feedback of alle noodzakelijke rechten hierop hebt; en (ii) je Feedback geen inbreuk maakt op rechten van derden, niet lasterlijk, obsceen of onrechtmatig is. Wij zijn niet verplicht om Feedback vertrouwelijk te houden, hiervoor te vergoeden, of erop te reageren. Wij kunnen Feedback die wij ongepast achten, controleren, bewerken of verwijderen.

ARTIKEL 14 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Het kan voorkomen dat informatie in de Services typografische fouten, onjuistheden of weglatingen bevat (bijvoorbeeld met betrekking tot maattabellen, prijzen of voorraad). Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren. Indien een bestelling werd geplaatst op basis van een duidelijke fout (bijvoorbeeld een evident onjuiste prijs), kunnen wij deze bestelling annuleren; in dat geval informeren we je hierover en betalen we reeds gedane betalingen terug.

ARTIKEL 15 - VERBODEN GEBRUIK

Je mag de Services uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken. Het is onder meer niet toegestaan om de Services te gebruiken voor: (a) onwettige of schadelijke activiteiten; (b) inbreuken op toepasselijke wetgeving; (c) inbreuken op onze intellectuele eigendomsrechten of die van derden; (d) het lastigvallen, beledigen of intimideren van anderen; (e) het verzenden van valse of misleidende informatie; (f) ongevraagde reclame (spam); (g) het zich voordoen als een andere persoon of entiteit; of (h) het verspreiden van virussen of andere schadelijke code.

Wij behouden ons het recht voor om je account op te schorten of te beëindigen indien wij vaststellen dat je deze Voorwaarden hebt geschonden.

ARTIKEL 16 - BEËINDIGING

Wij kunnen je toegang tot de Services beëindigen bij ernstige of herhaalde schending van deze Voorwaarden, met inachtneming van een redelijke voorafgaande kennisgeving, behalve in geval van fraude of onrechtmatig gebruik, waarbij onmiddellijke beëindiging gerechtvaardigd kan zijn. Je blijft aansprakelijk voor alle bedragen die verschuldigd zijn tot de datum van beëindiging.

Bepalingen die naar hun aard ook na beëindiging van toepassing moeten blijven (waaronder Intellectueel eigendom, Aansprakelijkheidsbeperking, Toepasselijk recht en Privacybeleid), blijven van kracht na beëindiging.

ARTIKEL 17 - AANSPRAKELIJKHEID

Wij leveren onze Services met de nodige zorgvuldigheid. Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor: (i) opzet of grove nalatigheid; (ii) overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid; (iii) elke andere aansprakelijkheid die niet volgens het Belgisch recht kan worden beperkt of uitgesloten; of (iv) je wettelijke rechten als consument, waaronder het herroepingsrecht en de wettelijke garantie beschreven in Artikelen 8 en 9.

Onverminderd het voorgaande, en voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of gegevensverlies die voortvloeit uit je gebruik van de Services. Onze totale aansprakelijkheid voor directe schade in verband met een bestelling is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald.

ARTIKEL 18 - VRIJWARING

Je stemt ermee in om Aimée, Shopify en onze respectievelijke medewerkers en dienstverleners te vrijwaren voor kosten, schade of claims van derden die voortvloeien uit (i) een schending door jou van deze Voorwaarden; (ii) een schending door jou van de wet of rechten van derden; of (iii) jouw oneigenlijk gebruik van de Services, voor zover deze schade aan jou te wijten is.

ARTIKEL 19 - SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling van deze Voorwaarden onrechtmatig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft deze bepaling afdwingbaar voor zover wettelijk toegestaan, en wordt enkel het niet-afdwingbare gedeelte geacht te zijn gescheiden van deze Voorwaarden, zonder de geldigheid van de overige bepalingen aan te tasten.

ARTIKEL 20 - VERKLARING VAN AFSTAND; VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het nalaten door ons om een recht of bepaling van deze Voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, vormt geen verklaring van afstand van dit recht of deze bepaling.

Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en overige beleidsregels op onze website, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot je gebruik van de Services, en vervangen eerdere afspraken hierover.

ARTIKEL 21 - OVERDRACHT

Je mag je rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen deze Voorwaarden en onze rechten en verplichtingen overdragen aan een derde, bijvoorbeeld in het kader van een overname of reorganisatie, zonder dat dit je rechten als consument aantast.

ARTIKEL 22 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Deze Voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht. Voor geschillen die niet in der minne kunnen worden geregeld, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Aimée gevestigd is bevoegd, onverminderd je recht als consument om je zaak aanhangig te maken bij de rechtbank van je eigen woonplaats indien dwingend consumentenrecht dit voorschrijft.

Voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting kan je terecht bij het Europese ODR-platform: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr), of bij de Belgische Consumentenombudsdienst: [www.consumentenombudsdienst.be](https://www.consumentenombudsdienst.be).

ARTIKEL 23 - KOPTEKSTEN

De in deze overeenkomst gebruikte kopteksten dienen uitsluitend ter informatie en beperken of beïnvloeden deze Voorwaarden op geen enkele wijze.

ARTIKEL 24 - WIJZIGINGEN IN DE SERVICEVOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om deze Servicevoorwaarden van tijd tot tijd te updaten. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met vermelding van de datum van bijwerking. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je hierover op een passende wijze (bijvoorbeeld per e-mail of via een melding op de website). Als je de Services blijft gebruiken nadat wijzigingen zijn aangebracht, aanvaard je deze wijzigingen, onverminderd je wettelijke rechten.

Laatst bijgewerkt: [25 September 2026]

ARTIKEL 25 - CONTACTGEGEVENS

Vragen over deze Servicevoorwaarden kun je richten aan:

• Handelsnaam: Aimée

• Adres: Stroomken 4, 9750 Zingem, België

• Telefoonnummer: +32 487 33 78 82

• E-mail: info@aimee-store.be

• Ondernemingsnummer (KBO): 1041781285

• Btw-identificatienummer: BE1041781285